Em um valor recorde impressionante, o e-commerce brasileiro atingiu faturamento de R$ 262 bilhões em 2022, com um crescimento de 1,6% em relação ao ano anterior, de acordo com dados da Nielsen|Ebit. Agora, se a pergunta “como abrir um e-commerce” está fervilhando na sua mente, você está no lugar certo.
Estes números são extremamente atrativos e com certezaé uma excelente ideia se lançar em um mercado que está a todo vapor e que tem uma capacidade incrível de geração de receita. Mas, para garantir a sua fatia neste bolo bilionário, é crucial saber os passos certos – e estamos aqui para iluminar o seu caminho.
Índice
O que é e-commerce
O e-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, representa um moderno canal de venda que opera exclusivamente no ambiente digital. Trata-se de um espaço onde os consumidores podem explorar, negociar e adquirir produtos ou serviços sem sair do conforto de suas casas. Tudo, desde a apresentação do produto até o pagamento, ocorre online, com a mercadoria sendo entregue diretamente no endereço do comprador.
O conceito de e-commerce não é novo, surgiu na década de 1990, mas foi somente na virada do século XXI que ganhou notoriedade e aceitação no mercado brasileiro. Hoje, o e-commerce é uma preferência cada vez mais comum entre os consumidores, que valorizam a facilidade de pesquisar produtos, comparar preços e realizar compras sem a necessidade de deslocamentos físicos, conferindo-lhes uma experiência de compra conveniente e sem stress.
O que é necessário para abrir um e-commerce
Ingressar no universo do comércio eletrônico, ou e-commerce, pode ser uma perspectiva emocionante, mas também um pouco intimidante. Afinal, o que é realmente necessário para abrir um e-commerce? Quais são os passos essenciais que você precisa seguir para transformar essa ideia em realidade? Se você está se perguntando sobre esses pontos, não precisa se preocupar. Neste tópico, vamos desvendar o processo e fornecer os passos necessários para lançar sua própria loja online com sucesso.
Como abrir um e-commerce: Escolhendo o Produto Certo
Definindo seu nicho
Em qualquer negócio, seja online ou offline, a definição do nicho de mercado é um passo fundamental. No mundo do e-commerce, escolher o seu nicho significa identificar um segmento de mercado específico no qual você deseja atuar.
Essa escolha deve considerar fatores como as suas preferências pessoais, a sua experiência em determinado setor, a demanda do mercado e a competitividade do nicho. Por exemplo, se você tem experiência e paixão por produtos naturais, um bom nicho para você pode ser o de cosméticos naturais ou alimentos orgânicos.
Escolher o nicho certo é fundamental para o sucesso do seu e-commerce. Um nicho bem definido pode ajudar a atrair clientes mais facilmente, uma vez que você estará oferecendo produtos ou serviços que atendem a uma necessidade específica de um grupo de pessoas. Além disso, em nichos menos concorridos, você terá mais chances de se destacar e se tornar uma referência.
Identificando oportunidades de mercado
Depois de definir o seu nicho, o próximo passo é identificar as oportunidades de negócio. Isso envolve uma análise detalhada do mercado para entender quais são as tendências, quais produtos ou serviços estão em alta, quais são as necessidades não atendidas do seu público-alvo, entre outros aspectos.
Existem várias outras formas de identificar oportunidades de negócio. Uma delas é fazer uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), que consiste em identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do seu negócio. Outra forma é fazer uma análise de mercado, que envolve estudar a concorrência, a demanda e as tendências do mercado. Você pode usar ferramentas online, como Google Trends e Keyword Planner, para ajudar nessa tarefa.
Identificar as oportunidades de negócio é fundamental para definir a estratégia do seu e-commerce, escolher os produtos ou serviços que você vai oferecer e planejar as suas ações de marketing. Além disso, ao identificar oportunidades, você pode encontrar formas de se diferenciar da concorrência e criar uma proposta de valor única para o seu negócio.
Determine o seu público-alvo
Determinar o público-alvo é um passo crucial na abertura do seu e-commerce. O público-alvo é, essencialmente, o conjunto de pessoas para as quais você pretende vender seus produtos ou serviços. Ele é definido com base em uma variedade de características, como idade, gênero, localização geográfica, interesses, comportamento de consumo, entre outros.
Entender quem é o seu público-alvo trará inúmeros benefícios para o seu negócio. Primeiramente, isso irá ajudá-lo a desenvolver e oferecer produtos que atendam às necessidades e desejos desse público. Em segundo lugar, ter um público-alvo bem definido torna mais eficaz a sua estratégia de marketing, uma vez que permite direcionar as suas mensagens de marketing para as pessoas certas, no lugar certo e no momento certo.
Para determinar o seu público-alvo, você deve começar identificando as características demográficas e psicográficas do seu cliente ideal. Isso inclui detalhes como idade, gênero, localização, nível de renda, nível de educação, interesses e comportamentos. Após definir esses aspectos, você pode usar essas informações para criar “personas” de cliente, que são representações fictícias e generalizadas do seu cliente ideal.
Lembre-se, entender o seu público-alvo é um processo contínuo. Conforme o seu negócio cresce e se desenvolve, o mesmo acontece com o seu público. Portanto, é essencial revisitar e ajustar a definição do seu público-alvo regularmente.
Escolha o seu modelo de negócio
A escolha do modelo de negócio é outra etapa decisiva na criação de um e-commerce de sucesso. O modelo de negócio determina como sua empresa irá operar, gerar receita e se tornar rentável.
Existem vários modelos de negócio que você pode considerar:
- Business to Consumer (B2C): Este é o modelo de e-commerce que já se tornou um velho conhecido no mercado. Nele, as empresas usam as vias digitais como pontes, ligando diretamente seus produtos ou serviços aos consumidores finais.
- Business to Business (B2B): No universo do e-commerce B2B, uma empresa vende soluções diretamente para outras empresas. Este modelo costuma englobar transações de maior magnitude e complexidade. Em alguns casos, pode até existir uma quantidade ou valor mínimo estipulado para os pedidos.
- Dropshipping: Com o dropshipping, você vende produtos que são enviados diretamente do fabricante ou fornecedor para o cliente. Este modelo pode ser atraente se você não quiser lidar com o estoque ou a logística de envio.
- Venda em marketplaces: No formato de marketplace, a comercialização dos seus produtos ocorre dentro de outras plataformas reconhecidas, tais como Mercado Livre, Shopee, Americanas.com, entre outras. Essas plataformas funcionam como um shopping center virtual, proporcionando a vantagem de já possuírem um fluxo considerável de tráfego e potenciais consumidores. No entanto, é importante lembrar que, como contrapartida, é cobrada uma taxa sobre cada venda realizada.
- Social commerce: Este modelo de negócio explora o poder das plataformas de mídia social para alcançar e vender diretamente aos consumidores. É possível criar uma loja dentro de várias redes sociais, como Facebook e Instagram, permitindo que os clientes comprem seus produtos sem sair da plataforma. Este modelo pode ser extremamente eficaz se o seu público-alvo for ativo nessas plataformas de mídia social e preferir fazer compras nesse ambiente.
- Vendas em estrutura própria (site): A comercialização de produtos no seu próprio site é uma opção repleta de vantagens, principalmente por garantir total autonomia sobre sua loja virtual e eliminar a necessidade de pagar taxas sobre as vendas. No entanto, este modelo exige uma série de cuidados específicos, que abordaremos mais adiante.
Cada um desses modelos tem suas próprias vantagens e desvantagens. A escolha do modelo de negócio certo para o seu e-commerce dependerá de vários fatores, incluindo o tipo de produto ou serviço que você planeja vender, o seu público-alvo, a quantidade de capital que você tem disponível para investir e a quantidade de tempo e esforço que você está disposto a dedicar ao seu negócio. Portanto, é crucial dedicar um tempo para pesquisar e considerar cuidadosamente qual modelo de negócio é o melhor para a sua situação específica.
Como abrir um e-commerce: Construindo seu Site
Se você optou pelo modelo de negócio de marketplace, estará utilizando uma plataforma já existente e com grande tráfego para listar e vender seus produtos. No entanto, se você decidiu ter a sua própria loja virtual, é necessário seguir alguns passos para a construção de um site de e-commerce. Afinal, o seu site será o coração da sua operação online, a vitrine digital dos seus produtos e o ponto de contato para os seus clientes.
Construir um site de e-commerce envolve uma série de decisões e tarefas, desde a escolha da plataforma de e-commerce, a definição do design, até a configuração dos métodos de pagamento e entrega. Mas não se preocupe, neste tópico, forneceremos orientações detalhadas para ajudá-lo nessa empreitada. Vamos desvendar juntos o que é necessário para criar um site de e-commerce atrativo, funcional e seguro.
Nomeando sua Marca
O nome da sua marca é mais do que apenas um rótulo, é uma representação de quem você é como empresa. Ele desempenha um papel crucial na forma como os clientes percebem o seu negócio e pode ajudar a diferenciá-lo da concorrência. Portanto, o processo de nomear sua marca deve ser feito com muito cuidado e consideração.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a nomear sua marca de e-commerce:
- Faça uma lista de palavras-chave: Comece fazendo uma lista de palavras-chave que estão relacionadas ao seu negócio, aos produtos que você vende e ao seu público-alvo. Estas palavras-chave podem servir como ponto de partida para a criação do nome da sua marca.
- Seja único e original: O nome da sua marca deve ser único e distinguir-se da concorrência. Tente evitar nomes muito genéricos ou comuns que não lhe permitam se destacar.
- Fácil de pronunciar e lembrar: O nome da sua marca deve ser fácil de pronunciar e lembrar. Isto facilita o boca a boca e ajuda os clientes a lembrarem da sua marca.
- Verifique a disponibilidade do domínio: Antes de se decidir por um nome, verifique se o domínio correspondente está disponível. Ter um domínio que corresponda ao nome da sua marca pode ser muito benéfico para a sua presença online.
- Considere o crescimento futuro: Tente escolher um nome que permita a evolução do seu negócio. Por exemplo, se você pretende expandir a sua gama de produtos no futuro, é melhor evitar um nome de marca que seja muito específico ou limitado.
Nomear sua marca é um processo criativo que requer tempo e reflexão. No entanto, um bom nome pode ser um dos seus ativos mais valiosos, contribuindo para o sucesso do seu e-commerce a longo prazo.
Registre o Domínio
Após a escolha do nome da marca, o passo seguinte para a construção do seu site de e-commerce é o registro do domínio. O domínio é o endereço do seu site na internet, aquele que os usuários irão digitar em seus navegadores para acessar a sua loja virtual. Ele normalmente segue o formato www.nomedoseunegocio.com.br, sendo crucial que esteja alinhado com o nome da sua marca.
O registro do domínio é importante por várias razões. Primeiramente, ele ajuda a estabelecer a identidade e a presença online da sua marca. Além disso, um domínio que corresponda ao nome da sua marca torna mais fácil para os clientes encontrarem e lembrarem do seu site. Adicionalmente, o registro do domínio também protege o nome da sua marca, evitando que outros possam usá-lo.
Para registrar o domínio, você deve utilizar um serviço de registro de domínios, que é uma empresa que lida com a reserva de nomes de domínio na internet. Nós recomendamos a Hostgator. É essencial lembrar que o domínio deve ser renovado periodicamente, geralmente a cada ano, para que você mantenha o direito de uso.
Como abrir um e-commerce: Marketing e SEO
Agora que você já nomeou sua marca e registrou seu domínio, está na hora de pensar em como atrair e reter clientes. E aí é que entram em cena o marketing e a otimização para motores de busca (SEO).
O marketing e o SEO são elementos-chave para o sucesso de qualquer e-commerce. Eles ajudam a direcionar o tráfego para o seu site, aumentam a visibilidade da sua marca e incentivam a conversão de visitantes em clientes.
No mundo online, o marketing vai muito além de criar anúncios atrativos. Ele envolve a criação de uma experiência de compra agradável, o estabelecimento de um relacionamento com os clientes através de um excelente atendimento, a criação de conteúdo relevante e envolvente, entre outras ações.
Por outro lado, o SEO é uma estratégia essencial para melhorar a posição do seu site nos resultados de pesquisa dos motores de busca, como o Google. Uma boa estratégia de SEO pode aumentar a visibilidade do seu e-commerce, trazer mais tráfego orgânico e, consequentemente, aumentar as vendas.
Anuncie seus produtos
Em um mundo cada vez mais digital, a publicidade online se tornou um elemento crucial para qualquer estratégia de marketing. E no caso do e-commerce, não é diferente. Os anúncios online podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua loja virtual, atrair novos clientes e impulsionar as vendas.
Google Ads
O Google Ads é uma das plataformas de publicidade online mais populares e eficazes. Através do Google Ads, você pode criar anúncios que aparecem nos resultados de pesquisa do Google, em websites parceiros e até mesmo no YouTube. Você pode segmentar seus anúncios por palavras-chave, localização, idade, interesses e muito mais, garantindo que seus anúncios alcancem o público certo.
Facebook Ads
O Facebook Ads é outra plataforma poderosa para a publicidade online. Com o Facebook Ads, você pode criar anúncios que aparecem no feed de notícias do Facebook, no Instagram, no Messenger e em outros lugares. A segmentação é um dos pontos fortes do Facebook Ads, permitindo que você alcance um público muito específico com base em uma ampla variedade de critérios.
Outras Plataformas
Existem muitas outras plataformas para anúncios online, como o Twitter Ads, o Pinterest Ads, o Snapchat Ads, entre outros. A escolha da plataforma deve depender de onde o seu público-alvo passa mais tempo online.
Lembre-se, é importante experimentar diferentes abordagens, monitorar os resultados e ajustar suas campanhas conforme necessário. Além disso, é crucial criar anúncios que sejam atraentes e relevantes para o seu público-alvo. Isso não só aumentará a eficácia dos seus anúncios, mas também melhorará a experiência do usuário, o que pode levar a um maior envolvimento e lealdade à marca.
Como abrir um e-commerce: Aspectos Legais e Fiscais
Ao abrir um e-commerce, é crucial estar ciente dos diversos aspectos legais e fiscais que envolvem essa modalidade de negócio. Ignorar esses aspectos pode resultar em problemas jurídicos, multas e até mesmo a suspensão das atividades da sua loja virtual. Vamos, então, nos aprofundar nesses aspectos.
Formalização do Negócio
O primeiro passo para abrir um e-commerce é formalizar o seu negócio. Isso significa que você precisa registrar a sua empresa e obter um CNPJ. No Brasil, existem diversas naturezas jurídicas para empresas, como MEI, EIRELI, LTDA e S.A., e a escolha vai depender do porte do seu negócio e dos seus planos de crescimento.
Para a formalização, é recomendável contar com a ajuda de um contador ou escritório de contabilidade, que pode auxiliar na escolha da natureza jurídica mais adequada, além de orientar sobre os processos de registro na Junta Comercial, na Receita Federal e em outros órgãos competentes. Aqui na Conexão Contábil somos especializados em e-commerce, se precisar de ajuda fale com um dos nossos consultores.
Regulamentação Específica para E-commerce
A legislação brasileira, por meio da Lei do E-commerce n° 7962/2013, define as regras para o comércio eletrônico no país. Assim, todas as operações de venda online, seja por meio de lojas virtuais, marketplaces ou outros formatos que comercializem produtos ou serviços na internet, devem estar em conformidade com esta legislação, para evitar complicações futuras.
Essa lei é uma ampliação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com um enfoque mais direcionado para o cenário digital. De forma resumida, podemos dizer que a Lei do E-commerce estabelece um conjunto de deveres que devem ser cumpridos com o objetivo de garantir o bem-estar do consumidor e salvaguardar os seus direitos enquanto clientes.
Tributos e Obrigações Fiscais
O e-commerce, como qualquer negócio, está sujeito ao pagamento de tributos. Os principais impostos que incidem sobre o e-commerce são o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), o PIS (Programa de Integração Social), a COFINS (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social) e o Imposto de Renda.
A tributação pode variar de acordo com a natureza jurídica da empresa, o regime tributário adotado (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real) e a localização dos clientes. Mais uma vez, a assistência de um contador pode ser extremamente útil para entender e gerenciar essas obrigações fiscais.
A definição do regime tributário é uma decisão crítica para a prosperidade de qualquer empreendimento, seja ele uma loja física ou um e-commerce. Portanto, é absolutamente necessário contar com o aconselhamento de um profissional de contabilidade. Assim, você evita prejuízos financeiros e possíveis complicações fiscais decorrentes do pagamento de impostos de forma inadequada.
Proteção de Dados
Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é imprescindível garantir a proteção dos dados pessoais dos seus clientes. Isso envolve aspectos como obter consentimento para coleta e uso de dados, garantir a segurança dos dados coletados e estar preparado para atender a pedidos de acesso ou exclusão de dados.
A abertura de um e-commerce é uma jornada emocionante, mas que envolve também desafios e responsabilidades. Conhecer e atender aos aspectos legais e fiscais é fundamental para garantir o funcionamento adequado do seu negócio e evitar problemas futuros.
Quanto custa abrir um CNPJ para e-commerce?
A dúvida sobre os custos para a abertura de um CNPJ para e-commerce é comum entre muitos empreendedores iniciantes. A boa notícia é que, de maneira geral, os custos para a formalização de uma empresa de e-commerce não são tão altos quanto muitos podem imaginar.
Os custos variam conforme a natureza jurídica do negócio e o estado em que a empresa será registrada. Para a abertura de um MEI (Microempreendedor Individual), por exemplo, não existem taxas governamentais para o registro. Já para naturezas jurídicas como a EIRELI ou a LTDA, os custos podem variar de R$ 500,00 a R$ 1.500,00, dependendo do Estado.
Além dos custos governamentais, é importante considerar o investimento para um serviço de contabilidade. Um contador não só facilita o processo de abertura da empresa, mas também é essencial para a manutenção da saúde financeira do negócio, ajudando na gestão fiscal, elaboração de balanços, cumprimento de obrigações acessórias, entre outras atividades.
Top Plataformas de E-commerce no Brasil
A escolha da plataforma de e-commerce é um dos aspectos mais importantes ao abrir sua loja virtual. Uma boa plataforma pode facilitar a gestão do seu negócio e proporcionar uma experiência de compra agradável para seus clientes. Aqui estão algumas das melhores plataformas de e-commerce disponíveis no Brasil:
Shopify
Uma das plataformas de e-commerce mais populares no mundo, a Shopify oferece uma variedade de recursos que facilitam a criação e a gestão da sua loja virtual. Com a Shopify, você pode personalizar o design da sua loja, adicionar produtos, gerenciar o estoque, aceitar pagamentos online, entre outras funcionalidades.
WooCommerce
WooCommerce é um plugin para WordPress, a plataforma mais utilizada para criação de sites no mundo. Com o WooCommerce, você pode transformar o seu site WordPress em uma loja virtual completa, com recursos para gestão de produtos, carrinho de compras, checkout, etc.
Magento
Magento é uma plataforma de e-commerce open source muito flexível e poderosa. Com o Magento, você pode criar uma loja virtual totalmente personalizada para o seu negócio. No entanto, o Magento é uma plataforma mais complexa, recomendada para empresas de médio a grande porte.
Nuvemshop
A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce desenvolvida na América Latina e bastante popular no Brasil. Com a Nuvemshop, você pode criar a sua loja virtual de forma rápida e fácil, sem precisar de conhecimentos técnicos.
VTEX
A VTEX é uma plataforma de e-commerce brasileira utilizada por grandes empresas, como Sony, Walmart e Whirlpool. A VTEX oferece uma solução completa para a criação de lojas virtuais, incluindo recursos para gestão de produtos, pagamentos, logística, etc.
Loja Integrada
A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce voltada para micro e pequenas empresas. Com a Loja Integrada, você pode criar a sua loja virtual gratuitamente e começar a vender online de forma rápida e fácil.
A escolha da plataforma ideal depende do porte do seu negócio, das suas necessidades específicas e do seu orçamento. É importante analisar bem cada opção antes de tomar a decisão.
Conclusão
Abrir um e-commerce pode ser uma jornada emocionante e gratificante. Com a estratégia certa, paciência e trabalho duro, você pode criar um negócio online bem sucedido. Esperamos que este guia tenha respondido suas principais dúvidas sobre como abrir um e-commerce e te dado a confiança para dar o próximo passo em sua jornada de empreendedor.
No entanto, sabemos que a parte burocrática e fiscal pode parecer assustadora. Registrar um CNPJ, lidar com as obrigações fiscais, manter a contabilidade em dia… tudo isso é crucial para o sucesso de seu negócio, mas também pode ser extremamente desafiador se você não tem experiência prévia.
É aqui que nós podemos ajudar. Deixe que a gente cuide de todo o trabalho pesado para você. Podemos abrir seu CNPJ, cuidar de todas as suas necessidades de contabilidade e garantir que você esteja em conformidade com todas as obrigações fiscais e legais. Uma contabilidade bem feita não só ajuda a manter seu negócio em conformidade com as leis, mas também fornece informações valiosas para ajudar a impulsionar o crescimento de seu negócio.
Então, por que não dar o próximo passo em sua jornada de e-commerce com a segurança de ter um especialista em contabilidade ao seu lado? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos tornar a abertura de seu e-commerce um processo tranquilo e livre de estresse.
